1-1-STYRSELV

Min regning

Hvordan tilmelder jeg mine regninger til Betalingsservice?
Det kan du gøre ved at kontakte os. Du kan også logge på selvbetjening og tilmelde dine regninger til Betalingsservice. Hvis du betaler via Betalingsservice, er det uden gebyr.
Kan jeg få hjælp til at forstå min regning?
Din gasregning er sammensat af gasprisen + moms, tariffer og afgifter. Regningen viser nøjagtigt, hvad dine penge går til, og det kan gøre den kompliceret at gennemskue. Er du fra Fyn, kan du se en forklaring af regningen Her Er du fra Jylland eller Sjælland, kan du se en forklaring af regningen Her
Hvornår får jeg min årsopgørelse?
Bor du på Fyn, får du din årsopgørelse sammen med første aconto rate til betaling den 10. juni. Bor du udenfor Fyn, følger vi din distributørs (det selskab, der ejer gasledningerne i dit område) afregningstidspunkter og sender årsopgørelsen, så den passer hermed.
Hvor finder jeg min årsopgørelse samt tidligere regninger?
Du finder din årsopgørelse samt tidligere regninger ved at logge på vores selvbetjening. Når du vil logge på selvbetjeningen, skal du bruge dit kundenummer (kundenummer = brugernavn) og din adgangskode (adgangskode = pinkode). Begge dele finder du på den seneste regning fra os, som du har fået med posten eller på din betalingsserviceoversigt. Du kan også tilknytte dit NemID til dit kundenr.
Hvor finder jeg mine login-oplysninger til selvbetjening?
Når du vil logge på selvbetjening, skal du bruge dit kundenummer (kundenummer = brugernavn) og din adgangskode (adgangskode = pinkode). Begge dele finder du på den seneste regning fra os, som du har fået med posten eller på din betalingsserviceoversigt
Hvorfor betaler jeg samme aconto rate om sommeren som om vinteren?
Din aconto betaling er opdelt i fire lige store rater, så du har samme betaling gennem hele året, uanset hvordan dit forbrug er fordelt.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan betale min regning?
Hvis du ikke kan betale din regning, bedes du kontakte os og eventuelt få lavet en betalingsaftale.
Hvordan fastsættes mit forventede årsforbrug?
Dit forventede årsforbrug og beregnes som udgangspunkt ud fra sidste års forbrug.
Kan jeg ændre mit forventede årsforbrug?
Bor du på Fyn, kan du kontakte os og få en dialog om dit forventede årsforbrug. Bor du udenfor Fyn, skal du kontakte din distributør – dvs. det selskab, der ejer gasledningerne i dit område. Du modtager regninger fra det pågældende selskab og kan finde kontaktoplysningerne der.
Hvem er min distributør?
Din distributør er det selskab, der ejer gasledningerne i dit område. Din distributør er enten HMN GasNet, Dansk Gas Distribution eller Aalborg Forsyning – afhængigt af, hvor du bor i landet. Vigtigt: Uanset, hvilken distributør du har, kan du købe gassen hos os.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Du bedes kontakte os for at få rettet navneoplysninger.
Skal Energi Fyn vide, hvis jeg får en ny e-mail adresse eller nyt telefonnummer?
Ja, vi vil meget gerne have besked om ændringer, så vi altid kan komme i kontakt med dig. Du kan ændre dette ved at kontakte os eller ved at logge på selvbetjening.
Kan jeg få regning hver måned?
Vi sender regninger ud fire gange årligt. På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at få en regning tilsendt hver måned.
Kan jeg få sendt mine regninger til en anden adresse?
Ja, det kan du ved at kontakte os.
Kan Energi Fyn fjernaflæse mit forbrug?
Vi tilbyder på nuværende tidspunkt ikke fjernaflæsning til private kunder. Derfor beder vi dig om en årlig aflæsning af din måler. Du får automatisk besked fra dit distributionsselskab, når du skal aflæse din gasmåler. Vi sender dig besked, når du skal aflæse.

Har du ikke fundet svar på dit spørgsmål?

Flere grunde til at vælge Energi Fyn

1-3-STYRSELV

Over 100 års erfaring med forsyningsprodukter

Vores historie går 125 år tilbage, og vi er et af de ældste energiselskaber i Danmark.

1-5-STYRSELV

Kompetent og personlig service

Vi tilbyder kompetent og personlig kundeservice og er kåret som energiselskabet med den højeste kundetilfredshed de sidste to år.

Icon - NemtSkifte

Et nemt skifte

Det er nemt at skifte gas- og elleverandør. Vi klarer opsigelse og alt papirarbejde for dig.